Preguntas frecuentes.
Como realizar un pedido en indoorpubli.com
Es muy fácil, solo tienes que acceder al menú de nuestra web y seleccionar el tipo de producto, que desea compra, una vez dentro del producto, ahí tendrás la opción de seleccionar el color, tamaño, cantidad, tipo de impresión, y otros aspectos para configurar tu producto, una vez realizado este paso deberás añadir el producto al carro de compra, este te redirigirá a la sección de pagos, datos de facturación y entrega una vez rellenados los datos solicitados podrás seleccionar la forma de pago.
Tienes dos opciones por transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito. No olvides que si selecciones la forma de pago transferencia bancaria para poder poner en marcha el pedido, deberás enviarnos el justificante de pago
¿Cómo envío mis archivos para imprimir?
Tienes 3 opciones para enviarnos tus archivos!
1. En el proceso de compra podrás adjuntarlos, justo debajo aparece una vez registrado un apartado que indica “subir archivos de impresión”.
2. Una vez realizado el pedido desde tu cuenta de cliente deberás desplegar el pedido y ahí os aparece un apartado que indica. "Subir archivos de impresión" al igual que el paso anterior deberás añadirlos y seleccionar ok.
3. Mediante correo electrónico a info@indoorpubli.com, indicándonos el número de pedido. Por ejemplo en el asunto deberás indicar lo siguiente (ARCHIVOS PEDIDO ID 456)
¿Puedo realizar el pedido por correo electrónico?
Claro, para solicitar un pedido por correo es necesario que nos indiques la referencia del producto que solicitas, el color, la cantidad, y el marcaje.
Una vez recibido estos datos os enviaremos un E-mail con las tarifas del producto solicitado
¿He recibido el presupuesto y quiero hacer el pedido, que hago?
Deberás hacer el pago mediante transferencia bancaria, al número de cuenta que aparece en el presupuesto, indicando en el concepto el número del mismo, por ejemplo PRESUPUESTO R 345. Una vez realizada la transferencia es muy importante que nos envíes el justificante de pago, ya que si no nos la envías no podremos dar de alta el pedido hasta que este no se refleje en las cuentas. (este proceso puede tardar 3 días).
¿Cómo debo enviar los archivos que quiero imprimir?
Siempre y para cualquier tipo de impresión es necesario que nos envíes los diseños, en formato PDF y trazados, en caso de no tenerlos en ese formato puedes enviarnos las imágenes a una buena resolución y los datos que quieres incorporar para la impresión.
Otros archivos válidos. (JPG – PDF - AI (Illustrator)- PSD (Photoshop) - TIFF – PNG.)
¿Quiero una muestra física del producto sin impresión?
Sí, es posible estos tiene un coste del precio del producto + el coste del envío. (9 € + IVA)
¿Me enviáis un boceto de mi diseño?
Si, antes de realizar cualquier tipo de producción te enviares un montaje del diseño que nos has enviado para que verifiques que todos los datos y demás están correctos, No realizamos ningún tipo de impresión sin el ok a los bocetos que os hemos enviado
¿Cuánto tardáis en enviarme un boceto?
Os enviaremos los bocetos del pedido antes de la 24 horas. Contamos con 3 diseñadores gráficos "Laura, Salva y Juanma" que son los encargados de realizar las pruebas y bocetos de los pedidos.
¿Quiero una muestra física del producto impresa?
Es posible, cualquier muestra física impresa tiene un costo de 60,€ + IVA. (gastos de envío incluidos) en concepto de planchas de impresión, de los cuales serán descontados 40 € si realiza el pedido en un plazo mínimo de 7 días laborables
¿Qué está incluido en el pedido que efectúo por vuestra web?
Los productos personalizados NO tienen ningún gasto adicional! Ni fotolitos, ni clichés, ni pantallas, no hay un precio fijo para cada tipo de personalización, el precio de la personalización de nuestros productos está indicada la página del producto.
¿Quiero imprimir el mismo diseño en el mismo producto pero con otro color?
El cambio de color de tinta en de un producto es posible! por ejemplo si quieres unas bolsas personalizadas con el mismo diseño, pero a dos tintas diferentes, el precio de cambio de tinta es de 15 € + IVA.
¿Puedo personalizar mi pedido por los dos lados con diseño diferentes?
Si, esto es posible y puede seleccionarlo desde la página del producto en el apartado de personalización o logos a imprimir.
¿Cuántos son los gastos de envíos?
Los gastos de envío serán gratuitos para pedido superior a 96 € sin IVA. Para pedidos inferiores el precio del envío estará disponible una vez añada el producto al carro de compra. Esto solo será válido para península. En envíos para baleares los costos de envío variarán en función del peso de cada producto, pero igualmente los podrá visualizar en el carro de compra, al añadir el código postal.
¿Los plazos de entregas y producción?
Aunque estos datos varían en función del producto o de si es personalizado o no, os indicamos de forma breve los plazos de entrega.
Productos sin personalización: una vez recibido el pedido, os enviaremos al día siguiente el pedido (dependiendo del stock visible en cada producto) con servicio de entrega 24/48 horas en días laborables.
Productos personalizados:Todos los productos personalizados tiene en la ficha de producto el tiempo de producción, este varía en función del producto, pero aproximadamente es de 6/10 días laborables.
Tenga en cuenta que esta fecha se rigen por el calendario laboral de la comunidad de Madrid.
¿Pedidos urgentes?
Sí, podemos realizar la producción de pedidos de manera urgente, no de todos los productos, ya que esto depende mucho del stock disponible, por eso hemos habilitado una categoría llamada producción urgente, donde os indicaremos los tiempos y productos disponibles para ese tipo de producción.
¿Siempre tenéis stock?
Por lo general si, aunque antes de comprar es mejor que verifique en la ficha del producto el stock disponible del producto, ahí aparecerán las cantidades disponibles por color, talla o tamaño.